سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 25 أيلول 2026مين إحنا
Chronalyx نظام موظف استقبال ذكي على الواتساب للصالونات والعيادات والمحلات (بنسميها هون «المنشأة»). النظام بيرد على رسائل الزباين، وبيجاوب على أسئلتهم، وبيحجزلهم مواعيد بالنيابة عن المنشأة.
لما تراسل منشأة بتستعمل Chronalyx، المنشأة هي المسؤولة عن بياناتك، وإحنا بنعالجها لصالحها وبحسب تعليماتها، عشان نقدملها الخدمة.
شو البيانات اللي بنجمعها
إذا كنت زبون وبتراسل منشأة على الواتساب:
- رقم هاتفك على الواتساب.
- محتوى رسائلك: النصوص، والصور، والرسائل الصوتية.
- تفاصيل المواعيد: الاسم اللي بتعطيه، والخدمة، والتاريخ والساعة، وأي ملاحظة.
إذا كنت صاحب منشأة أو موظف بتستعمل لوحة التحكم:
- اسم المستخدم، وكلمة السر (محفوظة بشكل مشفّر ما بينقرأ)، وإعدادات التحقق بخطوتين.
- بيانات الاشتراك والإيصالات، وسجل عمليات الدخول والتعديل مع عنوان الـ IP، لأغراض الأمان.
لوحة التحكم بتستعمل ملفات تعريف ارتباط (Cookies) ضرورية لتسجيل الدخول بس. ما بنستعمل كوكيز للإعلانات أو للتتبع.
كيف بنستعمل البيانات
- للرد على رسائلك وأسئلتك عن خدمات المنشأة وأسعارها ودوامها وموقعها.
- لحجز المواعيد وتأكيدها وتعديلها وإلغائها، ولتذكيرك بموعدك قبل ما يصير.
- لعرض المواعيد والمحادثات للمنشأة اللي راسلتها، عشان تتابع شغلها.
- لحماية الخدمة من الإزعاج وسوء الاستعمال.
ما بنبيع بياناتك، وما بنستعملها لإعلانات، وما بنبعتلك رسائل تسويقية من طرفنا.
الردود الآلية والذكاء الاصطناعي
الردود بتنكتب بشكل آلي بواسطة نظام ذكاء اصطناعي. عشان يطلع الرد، محتوى الرسالة بيوصل لمزودي خدمات ذكاء اصطناعي خارجيين، وبنستعمله بس عشان نجهّز الرد عليك.
قبل ما تطلع الرسالة، النظام بيخفي بشكل تلقائي أرقام الهواتف الطويلة والإيميلات اللي فيها.
الرسائل الصوتية بتتحول لنص عشان يفهمها النظام، وبنحفظ النص بس، مش ملف الصوت. والصور بتنقرأ عشان الرد، وما بنحفظ ملف الصورة على خوادمنا.
الذكاء الاصطناعي ممكن يغلط. المنشأة بتقدر تراجع المحادثات والحجوزات وتأكدها أو تعدّلها، وبتقدر بأي وقت تطلب تحكي مع حدا من المنشأة مباشرة.
مع مين بنشارك البيانات
- المنشأة اللي راسلتها: بتشوف رسائلك ومواعيدك معها بس، وما بتشوف بيانات منشآت ثانية.
- مزودين بنحتاجهم عشان نشغّل الخدمة: منصة واتساب للأعمال لإيصال الرسائل، ومزودي الذكاء الاصطناعي لتجهيز الردود، ومزودي الاستضافة والخوادم. وكل واحد منهم بيستعمل البيانات بس عشان يقدم هاي الخدمة.
- الجهات الرسمية، إذا القانون طلب هيك.
كيف بنحمي البيانات
- البيانات الشخصية (أرقام الهواتف، والأسماء، ومحتوى الرسائل، والملاحظات) محفوظة بتشفير AES-256.
- كلمات السر محفوظة بشكل مشفّر ما بينرجع، وفي تحقق بخطوتين، وقفل مؤقت بعد محاولات دخول غلط.
- كل منشأة بتشوف بياناتها بس، وكل عملية حساسة بتنسجل.
- الاتصال بلوحة التحكم مشفّر (HTTPS).
قديش بنحتفظ بالبيانات
بنحتفظ بالبيانات طول ما المنشأة مشتركة بالخدمة، وبالقدر اللي بتحتاجه الخدمة. لما تطلب المنشأة حذف حسابها، بنحذف بياناتها وبيانات زباينها المرتبطة فيها خلال 30 يوم بالكثير.
والمحادثات القديمة بتنحذف تلقائياً بعد سنة بالكثير.
وبتقدر بأي وقت تطلب حذف بياناتك (شوف القسم تحت).
حقوقك
- تعرف شو البيانات اللي عنا عنك، وتطلب نسخة منها.
- تطلب تصحيح أي معلومة غلط.
- تطلب حذف بياناتك.
- تطلب توقيف الردود الآلية على رقمك. بتحكي مع المنشأة مباشرة، أو بتراسلنا.
طلب حذف البيانات
ابعتلنا إيميل وفيه: رقم هاتفك على الواتساب، واسم المنشأة اللي راسلتها، وإنك بدك تحذف بياناتك.
بنتأكد إن الطلب منك، وبنحذف البيانات خلال 30 يوم بالكثير، وبنبعتلك تأكيد.
وبتقدر كمان تطلب الحذف من المنشأة نفسها.
الأطفال
الخدمة مش موجّهة لمن هم دون 18 سنة. إذا انبعتت بيانات طفل بالغلط، تواصل معنا وبنحذفها.
التعديلات على هاي السياسة
ممكن نحدّث هاي السياسة لما تتغيّر الخدمة أو القوانين. تاريخ آخر تحديث مكتوب فوق.
هاي السياسة بتخضع للقوانين المعمول فيها بالمملكة الأردنية الهاشمية.
تواصل معنا
لأي سؤال عن الخصوصية أو طلب حذف بيانات، راسلنا على: